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E-COMMERCE: è ora di sane abitudini |
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I consumatori, sempre meno timorosi e impotenti, affrontano i rischi derivanti dalle transazioni online accrescendo il proprio livello di attenzione, interessandosi ai problemi che possono insorgere e adottando sane abitudini preventive. Internet diverrà un posto più sicuro. Malgrado le forti preoccupazioni riguardo la possibilità di subire un furto di identità in rete, i consumatori hanno la percezione di trovarsi di fronte a siti sempre più sicuri sui quali effettuare i propri acquisti. Lo conferma l'ultima ricerca Ipsos-Insight, condotta su circa 1000 consumatori che hanno effettuato un acquisto online negli ultimi 90 giorni, che concorda così con le buone previsione riguardo il periodeo delle festività natalizie. I dati hanno infatti rilevato che: il 41% dei clienti online pensa che Internet si sia transformato in un posto più sicuro dove acquistare il 54% dei clienti in linea è ottimista sul fatto che tale sicurezza percepita aumenterà entro il 2005 l'81% afferma di essere ormai preparato e attento ai rischi come quelli insidiosi del phishing Una consapevolezza crescente che potrebbe essere una ragione per cui i clienti progettano di spendere di più durante le feste: il 47% ha in mente di aumentare lo shopping online per le feste natalizie e soltanto l'8% medita invece di acquistare meno il 31% afferma che la maggiore attenzione alla sicurezza, è uno dei motivi chiava nella scelta dell'acquisto o meno via web Questi dati non implicano che comunque il consumatore continui ad essere molto attento e prudente riguardo i rischi possibili per lo shopping online: il 63% ha detto che è "molto interessato" a conoscere quali delle informazioni personali vengono vendute a terze parti e il 54% ha detto lo stesso per quanto riguarda le informazioni in merito a operazioni bancarie il 45% ha aggiunto che sono "molto interessati" riguardo il furto delle proprie informazioni bancarie mentre acquistano online Una ragione per cui i consumatori possono ritenersi più sicuri nello shopping online malgrado questo li preoccupi, è il fatto di aver aumentato il livello di attenzione e di essere quindi più astuti nella gestione delle proprie attività online. L'indagine ha infatti sottolineato come i clienti stiano adottando misure idonee a gestire le transazioni online in modo meno imprudente, adottando abitudini preventiva come quella di cambiare la password di accesso periodicamente (47%).
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