"Non proponete internet semplicemente come strumento tout court per aumentare la brand awareness, aiutate le imprese a capire quale è la dimensione del "branding" in cui internet è più efficace rispetto agli altri mezzi" è quanto ha dichiarato pubblicamente Jerry Grossman, vice presidente internet development e marketing della Nikon.

"A me non interessa fare un generico branding con Internet, questo lo fa già la televisione. Da internet mi aspetto di potere raggiungere quei target che gli altri mezzi non mi portano".

Il ruolo dell’on line marketer è quindi secondo lui quello di "educare, far divertire,osservare i propri pubblici ma soprattutto fornire loro valore".

In altre parole si tratta di contestualizzare la comunicazione in base alle istanze e alle diverse attività dei propri target e non considerare il proprio prodotto come punto di partenza. L’offerta di Google, Overture ecc davvero offrono un valore differenziale rispetto agli altri mezzi.

Il vero problema non è quindi il mezzo, ma come oggi viene proposto ai clienti. Non siamo ancora riusciti a fornire una ragione sufficiente ai clienti per investire on line. Quando lo avremo fatto, decolleranno gli investimenti.